Reclami

• Un tessuto potrebbe non essere di vostro gradimento per una qualunque ragione.
  Vi chiediamo di telefonarci e apriremo immediatamente un reclamo che sarà gestito secondo una precisa procedura che comporta uno o entrambi i seguenti provvedimenti:
  • annotazione di un miglioramento per le future produzioni;
  • rilavorazione gratuita con procedura d'urgenza.
• Ci auguriamo che proprio i vostri tessuti non facciano mai parte di quell'esiguo numero corrispondente ai reclami che registriamo in un anno. Se ciò, per disgrazia, dovesse accadere, dovete sapere che i reclami, una volta accettati, seguono una corsia preferenziale; i tessuti vengono ricondizionati nel tempo più breve possibile, senza interferire sul resto della produzione in corso.
• I reclami sono sempre oggetto di registrazione, verifica, statistica e piano di riduzione.

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