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Reclami

  • Un tessuto potrebbe non essere di vostro gradimento per una qualunque ragione.
    Vi chiediamo di telefonarci e apriremo immediatamente un reclamo che sarà gestito secondo una precisa procedura che comporta uno o entrambi i seguenti provvedimenti:
    • annotazione di un miglioramento per le future produzioni;
    • rilavorazione gratuita con procedura d'urgenza.
  • Ci auguriamo che proprio i vostri tessuti non facciano mai parte di quell'esiguo numero corrispondente ai reclami che registriamo in un anno. Se ciò, per disgrazia, dovesse accadere, dovete sapere che i reclami, una volta accettati, seguono una corsia preferenziale; i tessuti vengono ricondizionati nel tempo più breve possibile, senza interferire sul resto della produzione in corso.
  • I reclami sono sempre oggetto di registrazione, verifica, statistica e piano di riduzione.